メモ
様、Metaプロチームにお問い合わせ頂きありがとうございます。マコトと申します。
なお、本件のお問い合わせ番号は【
】でございます。
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お電話でのご案内も可能でございます。ご希望の場合はお知らせくださいませ。
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現在、Metaサポートホームにいらっしゃる場合は、Messengerアプリよりチャットサポートをご確認いただけます。 Messengerを開き、検索バーへ本ケースのお問い合わせ番号を入力していただけますと検索可能でございます。 万が一、一定時間ご返信が確認できない場合、私からお電話を差し上げることもあるかと存じますが、こちらよろしいでしょうか？ また、回線のトラブルなどでチャットから切断された場合に備えて、ご都合のいいお電話番号とメールアドレスを教えていただけますでしょうか？
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本日は
についてでございますね。
大変ご心配のことと存じます。喜んでサポートさせていただきます。
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AIチャットの内容を確認いたしますので、5分ほどお待ちくださいませ。
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以下ご確認と、情報のご提示をお願いいたします。
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
ADMIN
EMPLOYEE
GENERAL_USER
MANAGE
NO ROLE
Active
Disabled
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調査してまいりますので、5～10分ほどお待ちくださいませ。
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本日は下記をご案内いたしました。
本チャットはこれにて閉じさせていただきますが、新たなお困りの内容などございましたらお気兼ねなく下記よりご連絡くださいませ。 ■ Metaプロチーム：https://www.facebook.com/business/help → 画面右上「サポートを受ける」→ 画面下部「サポートに連絡」ボタン → 問題を選択 Metaプロチームへお問い合わせをいただきありがとうございました。どうぞ素敵な一日をお過ごしくださいませ。
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1) Issue
2) Details(what did agent guide)
3) Asset IDs/Status/Role
4) Shared HC:
Y
N
5)Permission to Call:
Y
N
6)Preferred Contact Number:
7)Tech Issue(SRT issue/Loading issue/ internet issue etc):
8) KB attached :
Y
N
Not Found
9) Escalation - Login permission:
Y
N
Not Escalated
★Signal information（For escalation case）*If no, put NA.
IAF:
Feature Limit:
10) BP :
Y
N
Not yet
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RRI RRE 1) Summarize advertiser/internal team reply 2) Action taken